FAQs
Desde GSM resolvemos cualquier duda que puedas tener sobre tu envío. Para cualquier otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto.
TERMINOLOGÍA
Incoterms
Los Incoterms son términos reconocidos internacionalmente que describen las responsabilidades en los acuerdos comerciales.
D.G.R.
D.G.R. Significa Regulaciones de Mercancías Peligrosas, un conjunto de pautas que rigen el transporte seguro de materiales peligrosos durante los viajes aéreos.
IMO
OMI significa Organización Marítima Internacional, una agencia especializada de las Naciones Unidas responsable de regular la seguridad marítima.
ADR
ADR se refiere al Acuerdo Europeo sobre el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera.
Peso imponible
El peso imponible es un factor crítico en el envío internacional, que afecta los costos de envío y las decisiones logísticas. Aprenda a calcular el peso imponible con precisión, teniendo en cuenta tanto el peso volumétrico como el peso medible real, a través de nuestra detallada publicación de blog.
Envío
Soy un particular, ¿Cómo puedo realizar un envío por GSM?
Realizar una reserva para la exportación de mercancías con GSM es sencillo. Simplemente envía un correo electrónico a la dirección adecuada según la ruta elegida:
Por Aire: Envía tu solicitud de reserva a gsm-air@gsmsa.es
Por Mar: Envía los datos de su reserva por correo electrónico a gsm-maritimo@gsmsa.es
Por Tierra: Para envíos terrestres, envía tu solicitud a gsm@gsmsa.es
Dependiendo del tipo de envío, proporciona la siguiente información:
Para Grupaje Marítimo o Envíos Aéreos:
• Origen Destino
• Numero de paquetes
• Peso bruto
• Dimensiones
• Fecha prevista de carga
• Tipo de mercancía
Para envíos en contenedor completo o isotanque:
• Origen Destino
• Tipo de contenedor
• Fecha prevista de carga
• Tipo de mercancía
Nuestro dedicado personal de GSM responderá rápidamente con los detalles de la reserva antes del envío, garantizando un proceso de exportación fluido y eficiente para tu mercancía.
Soy una empresa, ¿Cómo puedo realizar un envío con GSM?
Realizar una reserva para la exportación de mercancías con GSM es sencillo. Simplemente envía un correo electrónico a la dirección adecuada según la ruta elegida:
Por Aire: Envía tu solicitud de reserva a gsm-air@gsmsa.es
Por Mar: Envía los datos de su reserva por correo electrónico a gsm-maritimo@gsmsa.es
Por Tierra: Para envíos terrestres, envía tu solicitud a gsm@gsmsa.es
Dependiendo del tipo de envío, proporciona la siguiente información:
Para Grupaje Marítimo o Envíos Aéreos:
• Origen Destino
• Numero de paquetes
• Peso bruto
• Dimensiones
• Fecha prevista de carga
• Tipo de mercancía
Para envíos en contenedor completo o isotanque:
• Origen Destino
• Tipo de contenedor
• Fecha prevista de carga
• Tipo de mercancía
Nuestro dedicado personal de GSM responderá rápidamente con los detalles de la reserva antes del envío, garantizando un proceso de exportación fluido y eficiente para tu mercancía.
¿A qué destinos puedo realizar envíos con GSM?
Con GSM, puedes enviar tu mercancía a cualquier destino del mundo. Nuestros servicios de envío cubren los principales puertos y destinos internacionales en varios continentes. Ya sea para exportar por aire, mar o tierra, GSM facilita los envíos a destinos en Europa, Asia, América, África y más allá. Contáctanos para analizar tus necesidades de envío específicas y los requisitos de destino, y nuestro equipo experimentado te ayudará a organizar la logística para tus envíos de exportación.
¿Qué artículos está prohibido enviar con GSM?
GSM se adhiere a estrictas regulaciones y pautas con respecto a artículos prohibidos para garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestros envíos. Si bien las restricciones específicas pueden variar según el destino, los artículos cuya importación o exportación es ilegal de acuerdo con las leyes locales e internacionales, como productos falsificados, drogas ilícitas, armas y especies en peligro de extinción, tienen estrictamente prohibido enviarse con GSM. Para obtener una lista completa de artículos prohibidos y orientación sobre restricciones de envío, consulta con nuestro personal capacitado que puede brindarte asesoramiento personalizado según tus necesidades específicas de envío y requisitos de destino.
¿Cómo calcular el peso imponible?
El peso imponible, utilizado para fijar el precio de los envíos, puede diferir del peso real debido a consideraciones volumétricas. Obtén más información sobre cómo varían estos cálculos y su impacto en los costos de envío en nuestra publicación de blog detallada aquí.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
El seguimiento de tu envío con GSM es fácil y conveniente. Simplemente utiliza nuestro sistema de seguimiento en línea visitando nuestra página web e ingresando el número de seguimiento de tu envío. Para asistencia personalizada con el seguimiento o cualquier consulta sobre tu envío, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
ADUANAS
¿Qué es el despacho de aduanas?
El despacho de aduana es el proceso mediante el cual las mercancías ingresan o salen de un país, involucrando trámites supervisados por las autoridades aduaneras y facilitados por un agente de aduanas. El Documento Único Administrativo (DUA) es un documento clave requerido para su aprobación antes de la exportación.
El despacho de aduanas involucra diferentes canales según las necesidades de inspección:
Canal Verde: Mercancías aprobadas para exportación sin mayor inspección.
Canal Naranja: Las mercancías pasan por inspección documental para su cumplimiento.
Canal Rojo: Las mercancías pasan por una inspección física para verificar su integridad y cumplimiento normativo.
Entiende mejor estos canales y el proceso de despacho de aduanas en nuestra entrada de blog monográfica aquí.
¿Cómo puede mi envío pasar la aduana?
Para utilizar nuestros servicios de despacho de aduana, primero debes autorizarnos a actuar como su agente de aduanas y proporcionarnos información básica sobre su empresa (Autorización de Despacho de Aduana).
En segundo lugar, tendrás que proporcionarnos los documentos de envío y/o información sobre su envío. Los documentos esenciales requeridos incluyen:
• Factura Comercial del vendedor
• Lista de embalaje
• En el caso de importación, copia de la Guía Aérea (para envíos de carga aérea) o Conocimiento de Embarque (para envíos de carga marítima).
En algunos casos, es posible que se requieran documentos originales o documentación adicional según el tipo de mercancía, envío o destino.
Una vez que hayamos recibido la autorización y la documentación necesarias, activaremos el proceso de despacho de aduanas en su nombre, garantizando el cumplimiento de todas las regulaciones y facilitando el movimiento fluido de tus mercancías a través de las fronteras.
¿Qué es un código arancelario?
Un código arancelario, también conocido como código del Sistema Armonizado (SA) o código de clasificación arancelaria, es un código numérico estandarizado que se utiliza para clasificar mercancías para el comercio internacional. Consiste en una descripción detallada de un producto para facilitar su identificación y trámite aduanero. Una vez clasificada la mercancía con su respectiva fracción arancelaria, podremos determinar el IVA y/o aranceles que le aplican. Los códigos arancelarios agilizan el despacho de aduanas al proporcionar un sistema de clasificación universal reconocido en todo el mundo. Una clasificación precisa garantiza el cumplimiento de las regulaciones aduaneras, lo que facilita transacciones comerciales más fluidas.
Para explorar más información sobre los códigos arancelarios y su importancia en el comercio internacional, consulte nuestra publicación de blog detallada aquí.
DOCUMENTOS
¿Dónde encontrar documentos (AWB, BL, CMR)?
En GSM, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes tengan fácil acceso a todos los documentos de envío necesarios, incluida la guía aérea (AWB), el conocimiento de embarque (BL) y el CMR. Así es cómo puedes encontrar estos documentos:
Air Waybill (AWB):
Para envíos aéreos gestionados por GSM, puede obtener el AWB en nuestro departamento exclusivo de transporte aéreo. Simplemente comunícate con nuestro equipo y te proporcionaremos la documentación necesaria de inmediato.
Bill of Lading (BL):
Para el transporte por carretera dentro de Europa organizado por GSM, te proporcionaremos el documento CMR como parte de nuestros servicios integrales de envío. Nuestro equipo se asegurará de que toda la documentación requerida esté disponible para usted para un proceso de transporte fluido y sin complicaciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para localizar estos documentos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino en tu viaje de envío con GSM.
CMR:
Para el transporte por carretera dentro de Europa organizado por GSM, te proporcionaremos el documento CMR como parte de nuestros servicios integrales de envío. Nuestro equipo se asegurará de que toda la documentación requerida esté disponible para usted para un proceso de transporte fluido y sin complicaciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para localizar estos documentos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino en tu viaje de envío con GSM.
CMR consignment letter
Un CMR, o Convenio sobre el contrato de transporte internacional de mercancías por carretera, es un documento vital para el transporte por carretera dentro de Europa. Obtén más información sobre su importancia y cómo facilita una logística fluida en nuestra publicación de blog aquí
Air Waybill (AWB)
Un AWB, o Air Waybill, es un documento crucial para los envíos aéreos y sirve como contrato entre el transportista y la aerolínea. Obtén más información sobre su importancia en la logística de transporte aéreo en nuestra publicación de blog aquí.
Bill of Lading (BL)
Un Bill of Lading o BL, es un documento esencial en el transporte marítimo, que detalla los términos del transporte y sirve como recibo de las mercancías. Descubre más sobre su papel en la logística del transporte marítimo en nuestra publicación de blog aquí.
OTROS
Mi pregunta no ha sido respondida aquí, ¿dónde puedo encontrar una respuesta?
Si tu pregunta no ha sido respondida aquí, no dudes en navegar por nuestra página web para obtener más información, o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico gsm@gsmsa.es o llamándonos al (+34) 93 301 37 99. Estamos aquí para ayudarte.